风险管理在产房护理中的应用及对患者护理满意度的影响

• 作者: 余莎 张莉
• 来源期刊: 中国校医
• 学科: 医学
• 关键词: 产房 产妇卫生保健服务 风险管理 病人满意
• 年，卷（期）: 2017,（11）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 869-870
• 页数: 2页
• 分类号: R717
• 语种: 中文

摘要

目的 研究风险管理在产房护理中的应用及对产妇护理满意度的影响.方法 选取2014年1月-2016年10月本院产房90名产妇为观察对象进行分组.常规管理组采用常规产房护理干预,风险管理组在常规管理组基础上增加风险管理.比较2组产妇和家属对产房护理工作的满意度;产妇和护理人员对产房风险因素的认知水平、产房护理质控评分;产房风险事件发生率、护患纠纷发生率、投诉率.结果 风险管理组跟常规管理组比较,产妇和家属对产房护理工作的满意度更高,差异有统计学意义(P＜0.05);风险管理组相较于常规管理组产妇和护理人员对产房风险因素的认知水平、产房护理质控评分更高,差异有统计学意义(P＜0.05);风险管理组产房风险事件发生率、护患纠纷发生率、投诉率显著低于常规管理组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 风险管理在产房护理中的应用效果确切,可有效提升和护理人员对产房风险因素的认知水平,提高护理质控管理质量,减少产房风险事件、护患纠纷、投诉的发生,提升产妇和家属护理满意度,值得推广.