积极语言"HAPPY模式"理论在妇科优质护理服务沟通中的应用

• 作者: 刘宇佳
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 积极语言 "HAPPY模式" 优质护理服务 患者满意度
• 年，卷（期）: 2017,（24）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 51-54
• 页数: 4页
• 分类号: R473.71|R197.323
• 字数: 4833字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2017.24.012

摘要

目的 探讨将积极语言"HAPPY模式"理论运用在妇科优质护理服务沟通工作中的可行性和有效性.方法2015年7月至2016年6月,便利抽样法选取在解放军307医院治疗的1056名患者为研究对象.以2015年7-12月的528名患者对照组,应用常规沟通模式;以2016年1-6月的528名患者为观察组,应用积极语言"HAPPY模式",比较两组护理综合考评成绩和患者的满意度.结果观察组的患者满意度与对照组比较差异均有统计学意义(均P<0.05).结论在妇科优质护理服务工作中应用"HAPPY模式"沟通后,能提高了患者对护理工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘宇佳	解放军第307医院妇科	16	19	3.0	4.0