金鸡湖景区举办第一届客服讲解竞赛

• 来源期刊: 现代苏州
• 学科: 经济
• 关键词: 讲解技巧 金鸡湖 景区 竞赛 游客中心 管理中心 工作人员 应变能力
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 页码范围: 19-19
• 页数: 1页
• 分类号: F592.7

摘要

2月10日，由金鸡湖景区管理中心主办的景区一级游客中心客服人员沙盘讲解竞赛在金鸡湖景区南游客中心顺利开展。参赛的6位客服通过抽签决定出场顺序，依次进行沙盘各板块讲解，讲解结束后由园区经发委服贸旅游处处长季诩淙、金鸡湖景区管理中心相关工作人员作为评委，现场提问，考核客服人员的知识累积和现场应变能力，最后根据整体发挥情况从仪容仪表、讲解技巧、讲解内容、自由发挥4个方面进行打分。