门诊药房配药取号机的设置及其实施前后的调配效率分析

• 作者: 包健安 姚立军 李芸
• 来源期刊: 抗感染药学
• 学科: 医学
• 关键词: 取号机 设置 调配效率 等候时间
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 324-327
• 页数: 4页
• 分类号: R95
• 语种: 中文
• DOI: 10.13493/j.issn.1672-7878.2017.02-030

摘要

目的:分析门诊药房配药取号机的设置及其实施前后的调配效率,以缩短患者取药等候时间,减轻发药药师工作强度.方法:实施取消处方付费时分配药房取药窗口号,等候区增设取号机,由取号机取号时分配窗口取药的方法.结果:实施后的新院区门诊患者缴费后到取药的等候时间为9.2 min,实施前的老院区患者缴费后到取药等候时间为25.5 min;实施后比实施前缩短等候时间的效率节省了63.92％.结论:实施门诊药房取药环节增加取号机,患者取号后药师再配合自动化设备进行处方调配的模式,门诊收费处多点设置流程缩短了患者取药等候时间,提高了患者对取药的满意率.