“冬梅护理”人文关怀与细节服务的效果

• 作者: 余利娜 柳君君 熊珊 苏冬梅 苏静 范星 董丽兰 赵辉 陈洁
• 来源期刊: 护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: “冬梅护理” 人文关怀 细节服务
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 73-74
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2865字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/j.issn.1001-4152.2017.10.073

摘要

目的 将人文关怀融入护理工作,提高患者满意度.方法 2012年制定并实施“冬梅护理”人文关怀与细节服务举措,要求护士从患者入院到出院全过程,严格按照“冬梅护理”人文关怀与细节服务标准、规范、流程等实施护理.结果 2015年门急诊患者、住院患者、病房主管医生、护士长、责任护士、实习及进修生满意率分别为97.0％、98.1％、98.5％、95.0％、97.9％、98.0％.结论 实施“冬梅护理”人文关怀与细节服务可提高护理满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵辉	鄂州市中心医院护理部	13	124	5.0	11.0
2	苏冬梅	鄂州市中心医院护理部	5	127	4.0	5.0
3	苏静	鄂州市中心医院护理部	2	12	2.0	2.0
4	余利娜	鄂州市中心医院护理部	2	3	1.0	1.0
5	熊珊	鄂州市中心医院护理部	3	4	1.0	2.0
6	董丽兰	鄂州市中心医院护理部	1	3	1.0	1.0
7	柳君君	鄂州市中心医院护理部	1	3	1.0	1.0
8	陈洁	鄂州市中心医院护理部	1	3	1.0	1.0
9	范星		1	3	1.0	1.0