探讨流程再造理念在儿科护理中的方案创新效果

• 作者: 庞凤伟
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 流程再造理念 儿科护理 护理满意度 创新
• 年，卷（期）: 2017,（11）
• 所属期刊栏目: 健康护理
• 页码范围: 282
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨流程再造理念在儿科护理中的方案创新效果,为儿科护理提供参考.方法:通过对2013年1月-2016年1月期间我院儿科实施流程再造前、后的护理效果进行回顾性分析,比较护理工作满意度.结果:通过对病人在护理流程重建前后护理工作满意度调查结果显示,病人对疾病知情率由原来的57%上升到99%;病人对护理工作的满意度由原来的56%上升到91%,病人对护士的投诉率降低了30%,2013年1月-2016年1月患儿再入院率下降了9.8%.结论:我院儿科将BPR观念和业务管理有机结合,对现有的流程进行再造,通过"流程再造方案创新"的实施,保证了与病人沟通交流,能进行心理护理、健康教育和病情观察,使整体护理落实在实处,病人真正得到实惠.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	庞凤伟	黑龙江省齐齐哈尔市第二医院儿一科	5	14	2.0	3.0