急诊科实施优质护理服务的措施与成效

• 作者: 虞琼
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 急诊科 基础护理 医患关系
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 184-185
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨急诊科实施优质护理服务的措施与实施成效.方法:医院急诊科自2015年3月开始,对全体护理人员加强优质护理服务培训与学习,强化基础护理与护理管理工作,实施一系列优质护理服务措施.在优质护理实施前后分别对护理质量、患者满意度进行评分,并比较两组的评分结果.结果:优质护理服务实施后,急诊科护理质量评分、基础护理质量评分均显著高于实施前(P＜0.05).优质护理服务实施后,患者对临床护理工作的满意度为98.40％,显著高于实施前的87.20％ (P＜0.05).结论:在急诊科中开展优质护理服务,加强基础护理服务,能够切实提升临床护理质量,让患者满意,缓和医患关系,减少医患矛盾.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	虞琼		1	0	0.0	0.0