层级护理管理模式对急诊科护士综合素质和工作能力的影响

• 作者: 冯冰霞 王雪娇 邱秀媚 陈丽燕
• 来源期刊: 检验医学与临床
• 关键词: 护理质量 患者满意度 层级管理
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 临床探讨
• 页码范围: 702-704
• 页数: 3页
• 字数: 3297字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9455.2017.05.040

摘要

目的 探讨层级护理管理模式对急诊科护士的综合素质和工作能力的影响.方法 选择该院2014年1-12月的35例急诊护士为对照组,给予常规管理,选取2015年1-12月的38例急诊护士为观察组,在对照组基础上实施层级护理管理模式,比较两组护士培训后的综合素质及工作能力.结果 观察组护士的工作能力评分为(94.25±16.01)分、工作质量评分为(97.27±16.39)分、综合能力评分为(98.12±17.33)分,明显高于对照组的工作能力评分[(78.54±20.77)分]、工作质量评分[(77.26±18.58)分]及综合能力评分[(72.17±21.96)分],差异均有统计学意义(P<0.05);观察组总满意度(96.88%)明显高于对照组(69.89%),差异有统计学意义(χ2=6.92,P<0.05).结论 层级护理管理模式能够提高急诊科护士的综合素质和工作能力,增加患者家属的满意度,提升急诊科的服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邱秀媚	海南医学院第一附属医院急诊科	11	92	5.0	9.0
2	冯冰霞	海南医学院第一附属医院急诊科	8	126	5.0	8.0
3	陈丽燕	海南医学院第一附属医院护理部	14	181	8.0	13.0
4	王雪娇	海南医学院第一附属医院护理部	26	139	6.0	10.0