护理层级管理模式对急诊科护理服务质量的影响

• 作者: 申静 阎光惠
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 护理层级管理 临床护理 服务质量
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 368
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484.2018.01.558

摘要

目的:探讨护理层级管理模式对急诊科护理服务质量产生的影响.方法:选取急诊科护士27名,均于2010年03月起在我院工作至今,我院于2015年03开展护理层级管理制度,详细分析实施护理层级管理前后对护士护理质量变化情况.结果:实施护理层级管理前,27名护士院前急救(120)合格率、院内抢救合格率、护理文书合格率、护士事故(风险)发生率分别为82.96％ 、89.44％、76.58％ 、6.35％,实施护理层级管理后以上指标发生率分别为93.98％ 、97.99％ 、87.87％ 、2.13％,实施前后对比差异有统计学意义(P<0.05);实施护理层级管理模式前,患者、医生及护士护理工作满意度分别为75.78％76.18％ 、57.42％,实施护理层级管理后分别为94.17％ 、95.88％ 、97.86％,均明显高于实施护理层级管理前(P<0.05).结论:护理层级管理模式在改善急诊科临床护理服务质量中的效果显著,值得推广应用[1].

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	阎光惠		16	9	2.0	2.0
2	申静		21	43	2.0	6.0