重庆市医患双方对医患纠纷第三方调解的认知情况调查

• 作者: 何中臣 唐贵忠 程雪莲 胡瑶 高维 高馨
• 来源期刊: 现代预防医学
• 学科: 医学
• 关键词: 第三方调解 医患双方 认知
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 卫生政策与管理
• 页码范围: 839-842,862
• 分类号: R195
• 语种: 中文

摘要

目的 了解重庆市医患双方对第三方调解的认知情况,从医方和患方的视角探究第三方调解的劣势,提出促进第三方调解进一步发展措施.方法 对重庆市12家医院的医护人员及患者进行分层抽样问卷调查.结果 医方、患方对第三方调解的清楚率分别为83.22％、55.21％.单因素卡方分析结果显示:不同年龄(P ＜0.001)、工作年限(P=0.001)、职称(P =0.005)、是否遭遇过医疗纠纷(P=0.01)的医务人员之间知晓差异有统计学意义;不同职业(P=0.041)、是否遭遇过医疗纠纷(P =0.022)的患者之间知晓差异有统计学意义.医患双方认为第三方调解最大的劣势是调解有和稀泥现象,有失公正,缺乏权威性.结论 医务人员对第三方调解有较高的认知度,有利于第三方调解可持续发展,但是对于重庆市第三方调解仍然需要加强宣传.