浅析加强客服专业职校生心理素质教育的必要性

• 作者: 沈媛
• 来源期刊: 职业
• 关键词: 职校生 心理素质 必要性
• 年，卷（期）: 2017,（31）
• 所属期刊栏目: 现代德育
• 页码范围: 99-100
• 页数: 2页
• 字数: 2990字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-9573.2017.31.061

摘要

呼叫中心企业对客服专业的学生心理素质提出了较高要求,而16PF量表的调查结果显示,笔者学校学生心理素质现状不佳.因此,本文分析提出,不论是从特殊的年龄阶段、职校生群体的特殊需求还是用人单位的角度出发,学校都需要大力加强对客服专业学生的心理素质教育.