风险管理在急诊科护理安全管理中的应用体会

• 作者: 焦引娣
• 来源期刊: 临床医药文献电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 风险管理 风险事件 投诉 满意度 提高
• 年，卷（期）: 2017,（A1）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 19813-19814
• 页数: 2页
• 分类号: R473.5
• 字数: 2452字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3877/j.issn.2095-8242.2017.A1.007

摘要

目的 探讨风险管理模式在急诊科护理中的应用效果.方法 选取2016年5月～2017年5月本院急诊科收治的1 80例患者,随机数字表法将其分为2组,每组90例.对照组接受常规护理;观察组在接受常规护理的基础上给予风险管理模式.观察两组患者的投诉率、风险事件发生率以及护理满意度,并进行统计分析.结果 观察组的投诉例教为0,对照组投诉5例,发生率为5.6％,差异有统计学意义(P＜0.05);观察组风险事件发生例数为2例,发生率为2.2％,对照组风险事件发生例数为9例,发生率为10.0％,两组之间差异有统计学意义(P＜0.05).观察组患者的护理总满意度为87.8％,显著高于对照组的64.4％,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在急诊科护理工作中应用风险管理模式,可以降低风险事件发生率、降低投诉率和提高患者满意度,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	焦引娣		1	1	1.0	1.0