优质护理服务在体检科的应用

• 作者: 陈蕾
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 优质护理 服务 措施
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 410
• 页数: 1页
• 字数: 2170字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨体检科开展优质护理服务的措施及效果.方法:选择2016年2月～2017年2月的400位健康体检者,在体检过程中提供快捷、便利、优质的护理服务流程,问卷调查体检人员对体检工作的满意度.结果:将优质护理服务延伸到体检科后,体检人群满意度由去年同期的91.4%提高到98.6%.护士主动服务意识增强,护士自我能力得到提升.结论:实施优质护理服务,提高了体检人群对体检工作的满意度,服务质量的提高,使社会和经济效益均取得了良好效果. 使服务对象在新的医疗体制下能享受到更优质的护理服务,同时保障医疗安全.树立医务人员在公众中的良好形象,促进更和谐关系的建立.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈蕾		4	6	1.0	2.0