精益管理模式在急诊护理风险防范中应用的价值

• 作者: 叶丽花 叶惠连 吴敏燕 李剑梅 杨志华 胡珍 黄小玲
• 来源期刊: 中国医药科学
• 学科: 医学
• 关键词: 精益管理模式 急诊护理 护理差错 风险防范
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 150-153
• 页数: 4页
• 分类号: R472.2
• 字数: 3804字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨精益管理模式在急诊护理风险防范中应用的价值.方法 选取2016年4月~2017年3月我院接收的急诊患者196例,2016年4月~2016年10月接收的患者实施常规急诊护理分为对照组,2016年11月~2017年3月接收的患者实施精益管理模式进行干预分为研究组,对比两组患者护理过程中风险事件及投诉发生率,并对患者护理满意度情况进行分析.结果 研究组患者护理风险事件发生率2.04%、投诉率1.02%与对照组10.20%、8.16%比较,差异有统计学意义(P<0.05);研究组患者护理总满意度94.90%明显高于对照组81.63%,差异有统计学意义(P<0.05).结论 急诊护理风险防范中应用精益管理模式的效果显著,风险事件发生率及投诉率明显降低,护理满意度高,值得临床推广应用.