门诊挂号过程中存在的问题分析及护理干预

• 作者: 邱春芸 阿翠珍
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊挂号 存在问题 护理干预
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 196
• 页数: 1页
• 分类号: R471
• 字数: 1846字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨对门诊挂号过程中存在的问题进行分析及护理干预.方法 通过采取收集对门诊患者进行问卷调查及意见投诉所反映门诊挂号中存在的问题进行分析、并采取相应的护理干预.结果 有效地提高了门诊挂号成功率.明显减少了医疗纠纷及投诉,使门诊挂号满意度达95%以上.结论 提高了门诊挂号员的素质,改善了服务质量,建立了良好的医患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邱春芸		12	29	4.0	5.0
2	阿翠珍		9	8	2.0	2.0