持续质量改进在耳鼻喉病房护理质量管理中的应用效果分析

• 作者: 许妍
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 持续质量改进 耳鼻喉病房 护理管理 应用效果
• 年，卷（期）: 2017,（14）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 403
• 页数: 1页
• 字数: 369字
• 语种: 中文

摘要

目的:探究耳鼻喉病房护理质量管理采用持续质量改进的临床效果.方法:选取本院2015年8月~2016年10月收治108例耳鼻喉病房患者,借助PDCA循环模式进行持续质量改进,对全部患者的临床资料回顾分析,随后按照患者的具体病情制定相应的护理方案、重点和目标,并对持续质量改进实施前后的护理结果进行对比,对护理过程中存在的问题予以总结,在下个PDCA质量改进循环中进行处理.结果:实施前患者非常满意50例,满意40例,满意度83.33%;实施后患者非常满意81例,满意27例,满意度100%,实施后患者的满意度明显比实施前高,对比存在显著性差异,(P<0.05),具有统计学方面的意义.结论:耳鼻喉病房护理质量管理采用持续质量改进的临床效果较好,可使护理人员的护理质量显著提高,使患者对护理服务的满意度和护理依从性显著提升,对护患关系的改善具有重要影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许妍		17	18	3.0	3.0