课题达成型品管圈在护理服务品质提升中的应用

• 作者: 穆海燕
• 来源期刊: 健康周刊
• 关键词: 课题达成型品管圈 临床护理 品质提升 患者满意度
• 年，卷（期）: 2017,（31）
• 所属期刊栏目: 医教管理
• 页码范围: 139
• 页数: 1页
• 字数: 1171字
• 语种: 中文

摘要

目的:应用课题达成型品管圈活动,实现更好的为临床服务的目标以及应对即将发生的问题.方法:运用课题达成型品管圈的八个步骤找出攻坚点、检讨剧本并实施,最终达成期望.结果:通过开展课题达成型品管圈,使我科临床护理满意率由原来的95%提高到了100%;结论:课题达成型品管圈的在护理服务品质提升中得了良好的效果,提高了人性化护理服务质量,提高了患者对护士服务得满意度了,提高了病区护士人性化护理服务意识和工作积极性,护理人性化服务有效地融洽了护患关系避免护理缺陷,提高患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	穆海燕	中国人民解放军第二六六医院心血管内科	3	0	0.0	0.0