基于心流理论的移动支付用户持续使用意愿研究--以Apple Pay用户为例

• 作者: 周媚
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 社会科学
• 关键词: 心流体验 移动支付 用户持续使用意愿 结构方程
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 决策与公共管理研究 -- 公共管理
• 页码范围: 91-94
• 页数: 4页
• 分类号: C93
• 字数: 2915字
• 语种: 中文

摘要

随着智能移动终端的高速发展与普及，移动支付越来越普遍。用户是移动支付的体验者，这种体验会影响用户的持续使用意愿，心流体验是用户体验理论的重要内容。文章基于心流体验假设了感知同步性、感知控制和专注度3个可能影响移动支付用户持续使用意愿的因素，以Apple Pay为例，构建了移动支付用户持续使用意愿模型。通过问卷收集数据，使用SPSS20.0和AMOS17.0对数据进行分析。研究显示：感知同步性和感知控制对用户的持续使用意愿有显著正向影响，而专注度对用户持续使用意愿的影响不显著，并在研究结果的基础上对移动支付运营商提出若干建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周媚	湖南工业大学商学院	2	15	2.0	2.0