肿瘤科服务型全流程管理模式的实践分析

• 作者: 刘欢 袁玉林
• 来源期刊: 临床医学研究与实践
• 学科: 医学
• 关键词: 肿瘤科 服务型全流程管理模式 实践效果
• 年，卷（期）: 2017,（7）
• 所属期刊栏目: 医疗卫生管理
• 页码范围: 142-143
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 字数: 3899字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19347/j.cnki.2096-1413.201707072

摘要

目的 研究肿瘤科服务型全流程管理模式的实践效果.方法 抽取于我院接受肿瘤治疗的患者100例,随机分为观察组和对照组,其中观察组50例是我院开设服务型全流程管理模式之后进行的治疗,对照组50例在我科实行该模式之前进行治疗,对比分析两组患者的治疗成功率、住院时间、患者满意度及医护人员工作满意度.结果 观察组患者的治疗成功率为94.0％(47/50),对照组为64.0％(32/50),观察组治疗成功率明显高于对照组(P＜0.05);对比两组患者对治疗护理满意度及医护人员对自身工作满意度,观察组明显优于对照组(P＜0.05);从平均住院时间上看,观察组为(12.50±2.41)d,对照组为(21.15±1.83)d,观察组明显短于对照组(P＜0.05).结论 在肿瘤科的管理中,采用服务型全流程管理模式能够显著提高治疗效果,提高医护人员的工作积极性及患者满意度,值得在临床上推广应用.