开展品管圈活动优化腔镜中心就诊流程

• 作者: 常晋霞 李丽 李建红 王素芳
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: 腔镜中心 就诊流程 品管圈 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 护理与临床
• 页码范围: 1062-1063
• 页数: 2页
• 字数: 3260字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19435/j.1672-1721.2017.09.025

摘要

目的 探讨如何通过品管圈活动优化患者就诊流程,以提高患者满意度.方法 由腔镜中心9名护士组成品管圈小组,采取发放问卷的方式对2015年6月—9月在我院就诊的内镜患者进行满意度调查,根据调查结果实施针对性措施,对比实施活动前后患者的满意度情况.结果 实施品管圈活动后,患者的满意度有明显提高,前后比较差异具有统计学意义(P<0.05).结论 积极开展品管圈活动,优化了就诊流程,提高了患者的满意度,同时为医护人员创造了舒心的工作环境,也节省了医疗成本,为科室护理质量的持续改进提供了有力保障.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	常晋霞		12	73	5.0	8.0
2	李丽		11	30	4.0	5.0
3	李建红		24	31	2.0	4.0
4	王素芳		16	121	8.0	10.0