论提高门诊分诊护士的情商能力

• 作者: 黄红梅
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 提高门诊 分诊护士 情商能力
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 219
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1913字
• 语种: 中文

摘要

近年许多文献报道,护理人员由于工作的特殊性,其言行举止均可对患者造成影响,尤其是护理人员的不耐烦、急躁、冷漠等不良情绪的产生,不但是对良好的护患关系的伤害,而且可能成为护患纠纷的导线.加强门诊导诊护士情商的培养,注重情绪的调控,对提高护理服务质量有重要作用.