流程管理在内镜护理管理中的应用

• 作者: 臧渝梨 赵玉兰
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 流程管理 内镜 护理管理
• 年，卷（期）: 2017,（13）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 45
• 页数: 1页
• 字数: 1553字
• 语种: 中文

摘要

目的:研究讨论流程管理在内镜护理管理中的临床应用效果.方法: 选择2014年11月至2015年11月于我院进行内镜治疗的156例患者作为此次研究的常规组,此期间在对常规组患者护理时实施常规护理管理;再选择2015年12月至2016年12月我院进行内镜治疗的156例患者作为此次研究的研究组,对研究组患者护理时进行流程管理.统计分析实施流程管理前后两组患者的护理满意情况、护理人员的护理差错发生情况以及护患纠纷发生情况,并将统计分析的两组数据进行组间对比.结果:根据研究组与常规组的研究结果显示,实施流程管理前患者的护理满意情况显著低于实施全面流程管理后(P<0.05),同时实施流程管理前、护理人员的护理差错发生情况以及护患纠纷发生情况显著高于全面流程管理后(P<0.05).结论:在内镜护理管理中实施流程管理不仅能够提高患者对医院服务工作的支持,并且能够有效减少护理差错发生情况以及护患纠纷发生情况,值得临床推广与应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	臧渝梨	山东大学护理学院	97	724	14.0	22.0
2	赵玉兰	山东大学护理学院	4	8	2.0	2.0