"爱、喜、忧"(ICU)精准沟通清单在EICU患者家属沟通中的应用

• 作者: 万芳 王明春
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: "爱、喜、忧"精准沟通 患者家属 患者满意度
• 年，卷（期）: 2017,（17）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 297-298
• 页数: 2页
• 字数: 3306字
• 语种: 中文

摘要

目的:设计 "爱、喜、忧"精准沟通清单,并在EICU患者家属沟通中应用,评价其应用效果.方法:基于急危重症患者及家属的心理特点和需求,自行设计 "爱、喜、忧"精准沟通清单对入住EICU的患者家属进行护患沟通,完善沟通内容.结果:观察组家属满意度及电话随访结果明显优于对照组(P<0.01);观察组因沟通不好造成的不良事件发生例数明显低于对照组(P<0.01).结论:在EICU患者家属沟通中采用"爱、喜、忧"精准沟通模式,能有效缓解家属及病人的紧张情绪,取得家属配合支持,为患者提供家庭支持系统的保障.