压力情境下街头官僚应对策略选择的逻辑分析

• 作者: 卜方宇 定明捷
• 来源期刊: 公共管理与政策评论
• 关键词: 压力 街头官僚 应对
• 年，卷（期）: 2018,（4）
• 所属期刊栏目: 社会治理
• 页码范围: 57-69
• 页数: 13页
• 字数: 15800字
• 语种: 中文

摘要

面对公共服务的供需矛盾、角色冲突等困境,街头官僚通常在压力环境中开展工作,以至于利普斯基将压力视为理解街头官僚内涵的典型特征之一.本文依据社会心理学中分析压力应对的交互理论,从街头官僚工作的主要压力源辨析入手,以街头官僚对目标群体的态度评估和应对能力评估为主要维度,将街头官僚的压力应对行为大体上分为四种基本的应对家族(family),包括机械式应对、分离式应对、工具式应对和变革式应对.这些应对行为不仅可以舒缓街头官僚的紧张情绪和压力感,而且对政策执行也能产生包括积极偏离和消极偏离在内的不同影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	定明捷	华中师范大学公共管理学院	22	398	9.0	19.0
2	卜方宇	华中师范大学公共管理学院	1	4	1.0	1.0