基于患者就医任务导向的公立医院网站易用性测评研究

• 作者: 尹琳 徐国栋 李天庆
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 医院网站 易用性 任务导向
• 年，卷（期）: 2018,（8）
• 所属期刊栏目: 研究与报告
• 页码范围: 46-48
• 页数: 3页
• 分类号: R197.324
• 字数: 4098字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19660/j.issn.1671-0592.2018.08.14

摘要

选择北京地区20所公立三级医院网站作为易用性测评对象,借鉴通用工业规范标准格式测试流程.根据患者信息查询行为及线上就医路径,设计任务式的评价模型,观察、测试400名参加人员执行任务情况并调查其满意度.对医院网站的易用性指标进行比较,发现不同医院网站在受试者任务完成程度、完成时间、任务难度上存在差异.同时还对易用性测评结果最高和最低的医院网站进行分析.本研究尝试性地将易用性测试引入公立医院网站评价中,以期提高网站内容、结构、设计与患者就医需求的匹配度,为优化公立医院网站功能、弥补以行业管理者视角为主导的现行公立医院网站评价指标体系的不足提供参考.