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摘要:
随着经济和科技的快速发展,人们的生活水平有了逐步的提升,而人们的购物方式也愈加的多样化,从实体店的购物逐渐向网络购物转变.这就要求电商平台能够逐步的提升服务用户的水平和质量,进而获得更高的经济效益,而客服作为电商平台中的一个重要角色,提升客服的服务质量和水平这是至关重要的.因此,本文从当前电商平台的客服服务现状出发,进而探讨客服在电商平台的应用,提升客服的服务水平和质量,推动电商产业发展.
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文献信息
篇名 论客服在电商平台的应用策略研究
来源期刊 商场现代化 学科
关键词 客服 电商平台 应用
年,卷(期) 2018,(10) 所属期刊栏目 电子商务
研究方向 页码范围 30-31
页数 2页 分类号
字数 2857字 语种 中文
DOI
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作者信息
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1 陈少妮 3 1 1.0 1.0
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节点文献
客服
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应用
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商场现代化
半月刊
1006-3102
11-3518/TS
大16开
北京市
2-398
1972
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