论客服在电商平台的应用策略研究

• 作者: 陈少妮
• 来源期刊: 商场现代化
• 关键词: 客服 电商平台 应用
• 年，卷（期）: 2018,（10）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 字数: 2857字
• 语种: 中文

摘要

随着经济和科技的快速发展,人们的生活水平有了逐步的提升,而人们的购物方式也愈加的多样化,从实体店的购物逐渐向网络购物转变.这就要求电商平台能够逐步的提升服务用户的水平和质量,进而获得更高的经济效益,而客服作为电商平台中的一个重要角色,提升客服的服务质量和水平这是至关重要的.因此,本文从当前电商平台的客服服务现状出发,进而探讨客服在电商平台的应用,提升客服的服务水平和质量,推动电商产业发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈少妮		3	1	1.0	1.0