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论客服在电商平台的应用策略研究
论客服在电商平台的应用策略研究
作者:
陈少妮
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
客服
电商平台
应用
摘要:
随着经济和科技的快速发展,人们的生活水平有了逐步的提升,而人们的购物方式也愈加的多样化,从实体店的购物逐渐向网络购物转变.这就要求电商平台能够逐步的提升服务用户的水平和质量,进而获得更高的经济效益,而客服作为电商平台中的一个重要角色,提升客服的服务质量和水平这是至关重要的.因此,本文从当前电商平台的客服服务现状出发,进而探讨客服在电商平台的应用,提升客服的服务水平和质量,推动电商产业发展.
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篇名
论客服在电商平台的应用策略研究
来源期刊
商场现代化
学科
关键词
客服
电商平台
应用
年,卷(期)
2018,(10)
所属期刊栏目
电子商务
研究方向
页码范围
30-31
页数
2页
分类号
字数
2857字
语种
中文
DOI
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陈少妮
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研究来源
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研究去脉
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期刊影响力
商场现代化
主办单位:
中商科学技术信息研究所
出版周期:
半月刊
ISSN:
1006-3102
CN:
11-3518/TS
开本:
大16开
出版地:
北京市
邮发代号:
2-398
创刊时间:
1972
语种:
chi
出版文献量(篇)
79870
总下载数(次)
321
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