规范服务承诺的全流程管控

• 作者: 吴晓梅
• 来源期刊: 企业改革与管理
• 关键词: 服务承诺 流程管控 改进策略
• 年，卷（期）: 2018,（15）
• 所属期刊栏目: 管理研究
• 页码范围: 18-19
• 页数: 2页
• 字数: 2837字
• 语种: 中文

摘要

深化卓越绩效与专业管理融合,需要持续推进服务承诺管控工作,做到全覆盖、全跟踪,并落实服务承诺登记工单制.市县两级供电服务指挥中心要发挥好牵头组织作用,所有对外服务承诺必须严格执行工单跟踪制,各单位班组、供电所人员(含主业班组管控的施工现场工作人员)须每日将承诺事项汇总,当天统一报送给属地供电服务指挥中心生成跟踪督办单进行管控.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴晓梅		4	2	1.0	1.0