不同零售业态下业态价值对顾客绩效的影响 ——基于特卖商场、百货商场和品牌商场的调研

• 作者: 张金霞
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 零售业态 业态价值 顾客绩效
• 年，卷（期）: 2018,（14）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 58-61
• 页数: 4页
• 分类号: F521
• 字数: 5196字
• 语种: 中文

摘要

本文对特卖商场、百货商场和品牌商场分别进行了调研,分析了它们的业态价值与顾客绩效的关系,结果发现,效率评价、社会价值、顾客愉悦是消费者对特卖商场消费行为的驱动因素,百货商场中消费者行为的驱动因素主要在于社会价值和愉悦性,品牌商场中消费者行为的驱动因素主要在于卓越、社会价值、愉悦和审美价值.最后,本文对特卖商场、百货商场和品牌商场提出了发展建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张金霞		6	13	2.0	3.0