基层医院门诊预检分诊流程改进效果评估

• 作者: 叶志英
• 来源期刊: 健康教育与健康促进
• 关键词: 基层医院 门诊预检分诊流程 就诊等待
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 68-69,72
• 页数: 3页
• 字数: 1923字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16117/j.cnki.31-1974/r.201801020

摘要

目的 分析基层医院门诊预检分诊流程的改进方式与改进价值.方法 将2016年12月—2017年12月实施门诊预检分诊流程期间在上海市天平街道社区卫生服务中心门诊接受诊治的200例患者作为实验组对象;将2015年11月—2016年11月在该院实施常规门诊检查方式期间接受诊治的200例患者作为对照组对象.比较两组患者的就诊满意率、就诊纠纷发生率及患者的平均就诊等待时间.结果 实验组与对照组患者的就诊满意率分别为98％和85％,差异有统计学意义.对照组患者中发生就诊纠纷10例,实验组患者中发生就诊纠纷1例,差异有统计学意义.相较于对照组患者,实验组患者的就诊等待时间相对较短.结论 基层医院门诊预检分诊流程的改进,能够缩短患者的就诊等待时间,减少就诊纠纷发生率,提升患者的就诊满意率,有助于构建和谐的护患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶志英		1	1	1.0	1.0