病历复印邮寄引入第三方服务模式探讨

• 作者: 曹丹蕾 李召兵 滕俊玲 程广辉
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 病历复印 邮寄 第三方服务 病历管理
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: 管理实务
• 页码范围: 69-70
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 3130字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19660/j.issn.1671-0592.2018.03.23

摘要

为更好地使患者取得住院病历复印件,减轻患者负担,提供病历复印工作的多样化服务,河南省人民医院通过与中国邮政公司合作,开展了为患者代办复印病历邮寄业务.为保证邮递机构服务质量,保护患者隐私,医院通过与邮政公司签订相关协议,制定了规范合理的工作制度和流程.该项业务减轻了患者负担,提高了病历复印服务满意度,也减轻了病历复印窗口压力,提高了工作效率,体现了医院以人为本的人性化服务.同时对邮寄服务中存在的问题进行了分析,并提出了一些建议和措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	滕俊玲		11	51	4.0	7.0
2	程广辉		1	0	0.0	0.0
3	李召兵		1	0	0.0	0.0
4	曹丹蕾		1	0	0.0	0.0