新零售转型升级的创新战略支点——“场”的构建与涌现

• 作者: 施德俊
• 来源期刊: 清华管理评论
• 学科: 经济
• 关键词: 转型升级 零售 创新 “场” 顾客价值创造 生活意义 打印机 成本问题
• 年，卷（期）: qhglpl_2018,（6）
• 页码范围: 94-99
• 页数: 6页
• 分类号: F752.68

摘要

未来的成功零售创新,虽然仍然需要从技术和模式上很好地解决组织和成本问题,但是能够率先打开局面的,很可能是创造了“足够规模的新需求”的企业。巨头们强大的线上技术和资金实力,应该更多地投入到具有生活意义、文化意义和长远意义的顾客价值创造中去,让幸福可以在更多的场所中继续下去。终极的零售和消费会是什么样的?有未来学家曾经描述过这样一个场景:每个人家里都有一台3D打印机,当你需要什么的时候,可以通过网络下单,取得物品的IP授权,然后打印机启动,给你打印出需要的物品——无论是一件衣服、一顿晚餐,还是一个电子设备如手机,都能这么完成购买。