门诊自助服务精益管理

• 作者: 张银娟 杨骅 路小娟 陈珏
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 自助服务机 使用率 精益管理
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 1113-1115
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3875字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2018.12.005

摘要

目的 运用精益管理理念提高医院门诊自助服务设施的使用率,优化服务流程,有效缩短患者排队时间.方法运用精益管理工具,评估项目,实施改进,评价效果和持续改进.结果与结论 精益管理手段能有效提高自助服务设施的使用率,要做好精益管理工作,管理部门重视是基础,摸清患者需求是根本,精准数据采集是有效手段.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	路小娟	海军军医大学附属长海医院门诊部	4	1	1.0	1.0
2	陈珏	海军军医大学附属长海医院门诊部	10	10	2.0	3.0
3	张银娟	海军军医大学附属长海医院门诊部	2	0	0.0	0.0
4	杨骅	海军军医大学附属长海医院门诊部	4	0	0.0	0.0