电力体制改革下工业用电客户差异化管理策略

• 作者: 尹玉芬 赵晨
• 来源期刊: 电力与能源
• 学科: 经济
• 关键词: 用户分群 工业客户 差异化管理
• 年，卷（期）: 2018,（5）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 708-713
• 页数: 6页
• 分类号: F274|F426.61
• 字数: 5882字
• 语种: 中文
• DOI: 10.11973/dlyny201805030

摘要

电力改革后,电力服务的同质化仍然是供电公司缺乏核心竞争力的问题.差异化管理战略已成为供电企业为工业客户提供增值服务战略之一,通过客户分群对行业客户的用电性质、用电偏好进行了归类,阐明了现有电力用户划分存在的问题.通过某地市行业客户分群的实例,有针对性地采取了用电客户差异化的管理策略,提升了客户满意度水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵晨		4	8	2.0	2.0
2	尹玉芬		10	32	4.0	5.0