电力体制改革背景下的客户关系管理探索

• 作者: 曹立中 李鹏 杜崇杰 申瑶
• 来源期刊: 中国科技投资
• 关键词: 电力体制改革 客户服务 客户关系
• 年，卷（期）: 2016,（24）
• 所属期刊栏目: ELECTRIC AND POWER GRID 电力电网
• 页码范围: 123-123
• 页数: 1页
• 字数: 2050字
• 语种: 中文

摘要

面临新一轮电力体制改革，电力供需市场形势发生根本性转变。本文指出基于客户关系管理的电力市场营销策略的可行性和有效性，分析了关系管理在电力客户服务中的应用的方式和意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李鹏		7	4	2.0	2.0
2	杜崇杰		5	7	2.0	2.0
3	曹立中		3	4	2.0	2.0
4	申瑶		2	2	1.0	1.0