持续沟通在医院绩效管理PDCA循环中的运用

• 作者: 曾庆滢 袁莉平
• 来源期刊: 黑龙江医学
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA 绩效管理 沟通
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 602-604,606
• 页数: 4页
• 分类号: R192
• 字数: 6925字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-5775.2018.06.035

摘要

PDCA循环法是一种广泛应用于不同阶层医疗机构的管理方案,为保证医院正常运转,需保证医疗机构在医疗活动中获取一定的利润.医院作为提供医疗服务方,其利润与绩效关系密切.近几年来,随着民众对于医疗服务要求的不断提高,医院绩效高低不仅与医院能否正常运转、医务人员正常工作生活有关,还涉及到相关产业的利润及绩效.故引入PDCA等先进循环法加强医院绩效管理工作是非常重要的,而且与医院未来发展关系密切.医院绩效考核与医务人员之间沟通交流关系密切,在医院绩效考核过程中,其核心是持续有效的沟通.而将PDCA循环法引入绩效考核中时,主要管理步骤包括设定绩效指标、加强绩效考核、保证绩效辅导和加强绩效结果反馈.在实施该模式过程中,沟通贯穿于绩效考核的每一个环节,是保证医院绩效考核有效实施的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾庆滢		3	3	1.0	1.0
2	袁莉平		1	3	1.0	1.0