电信企业智慧型BSS架构演进路径研究

• 作者: 辛笛
• 来源期刊: 邮电设计技术
• 学科: 工学
• 关键词: 智慧型 BSS 市场营销 客户服务 演进
• 年，卷（期）: 2018,（5）
• 所属期刊栏目: 数据通信
• 页码范围: 68-72
• 页数: 5页
• 分类号: TN919
• 字数: 4344字
• 语种: 中文
• DOI: 10.12045/j.issn.1007-3043.2018.05.015

摘要

移动互联网时代,由于与日俱增的竞争压力及日益增长的客户期望,BSS作为面向市场营销和客户服务等企业前端的应用支撑平台,在实际工作中面临越来越多的内外部多重压力.如何构建数据驱动的智慧型BSS是电信企业需要重点考虑的问题.首先介绍了BSS的基本概念及电信企业在实际营销和客服工作中面临的问题,其次对智慧型BSS预期实现的目标及演进路径进行了详细的介绍,最后对智慧型BSS架构今后的演进方向进行了展望.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	辛笛		13	11	2.0	3.0