高校图书馆微信服务用户需求—功能匹配路径建设

• 作者: 孙福强
• 来源期刊: 图书馆学研究
• 关键词: 高校图书馆 微信互动服务 需求—功能匹配
• 年，卷（期）: 2018,（17）
• 所属期刊栏目: 信息资源建设
• 页码范围: 57-60,25
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

随着技术和媒体的不断发展,图书馆服务的选择主动权在于用户,图书馆作为服务提供方,只有按照用户的需求、任务、偏好去适配设计微信服务功能、内容和形式,才能实现选择与被选择的有效对接.高校图书馆微信用户不同于普通的微信用户,具有信息、知识、解决方案获取和提升个人素养的需求,其核心需求主要体现在信息获取需求、借阅预约服务需求、咨询与反馈服务需求方面,图书馆如何协同微信的互动优势去打造不同于图书馆实体服务的内容,是图书馆微信服务的核心竞争力所在.文章基于大学生对微信服务的核心需求和微信的互动性优势,从基于生命周期理论提供阶段性适配服务、基于大学生话语体系设计栏目与风格、介入受众环境间接提升大学生的使用体验几个方面建设高校图书馆微信服务平台.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙福强		23	15	3.0	3.0