缺陷研究是创新不可或缺的重要环节

• 作者: 程友华
• 来源期刊: 班组天地
• 学科: 经济
• 关键词: 缺陷研究 零缺陷管理 售后服务
• 年，卷（期）: bztd_2018,（6）
• 页码范围: 57-58
• 页数: 2页
• 分类号: F272

摘要

何谓缺陷研究?缺陷通常是指欠缺或不完善的地方。缺陷研究,就是针对创新产品可能出现的欠缺或不完善的地方,进行有计划地系统收集、整理、分析资料,从中查找存在缺陷的根源,寻求有效的治理对策,具有非常强的主动性、针对性和实效性。笔者有此想法源于'零缺陷管理'。