汽车4S店索赔部对售后业务控制的分析

• 作者: 张佳彤 董子章
• 来源期刊: 魅力中国
• 关键词: 4S店售后 索赔部 内部业务控制
• 年，卷（期）: 2018,（46）
• 所属期刊栏目: 综合论坛
• 页码范围: 264
• 页数: 1页
• 字数: 2543字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-0992.2018.46.233

摘要

汽车整车销售利润逐步下降,而售后服务利润稳定增长,建立良好的售后业务控制体系势在必行.索赔部门作为汽车4S店的核心部门对实施售后业务控制有着不可替代的优势.本文提出了索赔部门对售后工作流程控制的优化建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张佳彤		10	31	3.0	5.0
2	董子章		2	1	1.0	1.0