零售药品用药交代服务对药品使用知晓情况及满意度的影响

• 作者: 杨瑞
• 来源期刊: 健康必读
• 学科: 医学
• 关键词: 零售药品 用药交代 知晓情况 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 292-293
• 页数: 2页
• 分类号: R95
• 字数: 1665字
• 语种: 中文

摘要

目的 ;探讨在零售药品中用药交代服务的应用价值.方法:选择2015年10月至2017年12月在本药店购买零售药品的顾客140名,随机分为2组,各70名.对照组采用常规售药模式,观察组给予用药交代服务,比较两组药品使用知晓情况及服务满意度.结果 观察组药品使用知晓程度高于对照组,差异有统计学意义(P＜ 0.05);观察组服务满意度高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:在零售药品时采用用药交代服务,可有效提高顾客对药品使用情况的知晓率,且服务满意度较高.