顾客参与、创新类型对物流服务创新绩效的影响研究

• 作者: 李晓娇 牛鹏飞 王晨 田雪 郑彩云
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客参与 服务创新绩效 创新类型 影响机制
• 年，卷（期）: 2018,（13）
• 所属期刊栏目: 物流管理
• 页码范围: 102-105
• 页数: 4页
• 分类号: F272.5
• 字数: 4868字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2018.13.030

摘要

本文基于企业创新类型视角,从顾企互动的角度出发,构建了顾客参与对物流企业服务创新绩效影响的机制模型,并通过对210家物流企业进行问卷调查获得样本数据,运用结构方程方法进行实证研究.结果表明:顾客参与三个维度信息共享、合作开发、人际互动对物流服务创新绩效具有显著的正影响;在服务创新类型的调节变量作用下,不同服务创新类型对于顾客参与和物流服务创新绩效之间关系具有不同影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田雪	北京物资学院物流学院	69	221	7.0	12.0
2	牛鹏飞	北京物资学院物流学院	12	24	3.0	4.0
3	王晨	北京物资学院物流学院	11	22	3.0	4.0
4	郑彩云	北京物资学院物流学院	6	16	3.0	3.0
5	李晓娇	北京物资学院物流学院	1	1	1.0	1.0