我国B2C电子商务中消费者信任维度的实证研究

• 作者: 于素敏 林美燕 罗汉洋 黄炜
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: B2C 电子商务 消费者信任 维度结构
• 年，卷（期）: 2018,（17）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 80-82
• 页数: 3页
• 分类号: F724.6
• 字数: 4681字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2018.17.024

摘要

在B2C电子商务中,消费者对网络商家及其网站的信任至关重要.但是,现有研究对电子商务信任维度结构的认识并不一致,从而导致很难在不同研究结果之间进行比较.同时,现有国外经典文献大多基于发达国家的研究情境,有关信任维度结构的研究成果并不一定适合于国内B2C电子商务.本研究提出了一个国内B2C电子商务中消费者信任的三维模型,并通过纸质问卷与在线问卷相结合的调查方法收集数据,然后采用主成分分析、验证性因子分析及限制性分析等方法进行了层层深入的实证分析.研究结果表明:国内B2C电子商务中的消费者信任并非单维构念,而是由能力、善意与诚实等维度构成的多维构念,从而验证了国外主流的信任三维结构理论在国内B2C电子商务研究情境中的适用性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗汉洋	深圳大学管理学院	16	259	8.0	16.0
2	于素敏	深圳大学管理学院	2	14	2.0	2.0
3	黄炜	深圳大学管理学院	2	10	2.0	2.0
4	林美燕	深圳大学管理学院	1	6	1.0	1.0