精细化管理理念在门诊管理中的运用

• 作者: 吕桂丽
• 来源期刊: 智慧健康
• 关键词: 精细化管理 门诊管理 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（5）
• 所属期刊栏目: 科学管理
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 字数: 1992字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19335/j.cnki.2096-1219.2018.05.016

摘要

目的 探析门诊管理中应用精细化管理理念对护理质量以及患者满意度影响.方法 本院自2016年始对笔者所在科室用精细化护理管理模式,以实施前后作为分组方式,对科室护士资料回顾性分析以归纳实施前后护士综合素质、工作能力差异.结果 相对于实施前,实施精细化护理管理模式后护士工作能力、工作质量、综合能力等各评分数据均有明显优越性,有统计学意义(P<0.05);实施后患者对护理工作评分明显高于实施前,有统计学意义(P<0.05).结论 在门诊管理中进行精细化护理管理模式能够让护理质量得到更好的保障,对护士的专业素质及服务质量均有积极影响,能够提高患者满意度,对医院或护士而言均有应用价值,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕桂丽		8	27	3.0	5.0