基于B2C电子商务的服务质量管理

• 作者: 王效东
• 来源期刊: 中小企业管理与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 服务质量 企业管理
• 年，卷（期）: 2018,（31）
• 所属期刊栏目: 管理研究
• 页码范围: 10-11
• 页数: 2页
• 分类号: F279.23
• 字数: 1907字
• 语种: 中文

摘要

进入21世纪之后,以电子商务为代表的网络经济正在改变着人们的生活、工作和学习的方式,电子商务作为新的商务平台,正在使传统的商务形式发生着革命性的变化,同时也暴露出了众多的服务质量问题.因此,如何满足消费群体对电子商务提出的各种要求以及电子商务服务的质量管理是电子商务企业持续发展首要解决的问题.论文分析了基于B2C电子商务的服务质量现状,并据此提出相关策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王效东		12	8	2.0	2.0