解决分析心内科体检护理服务中存在的问题

• 作者: 邬玉琳
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 学科: 医学
• 关键词: 心内科体检 护理服务 相关问题 对策分析 体检人员 专业素养 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（24）
• 所属期刊栏目: 护理标准前研究
• 页码范围: 196-197
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2235字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2018.24.084

摘要

目的 分析体检中心心内科护理服务中存在的相关问题及解决对策.方法 将2017年4月—2018年4月我院心内科150例体检中心人员按体检时间分为对照组与观察组,观察组与对照组各75例.对照组给予临床常规护理服务,在体检后调查体检人员对护理服务的评价与提出问题,分析得出结论后对体检中心护理人员进行培训,观察组采用改进后护理服务,调查体检人员对护理人员服务的评价.结果 观察组在专业素养、护理服务满意度、体检环境满意度的评价得分均高于对照组,差异具有统计学意义(t=11.399、26.219、38.903,P＜0.05).结论 及时针对服务态度欠佳、专业知识不全面、缺乏对体检人员的指导等问题实行了相关改进措施后,可提高体检人员对护理服务的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邬玉琳	重庆医科大学附属第一医院体检部	3	4	1.0	2.0