护士礼仪规范在提升护理人文关怀管理中的应用

• 作者: 陈春
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 护士 礼仪 规范 人文关怀
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 281-282
• 页数: 2页
• 分类号: R192.6
• 字数: 2400字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨护士礼仪规范在提升护理人文关怀管理中的效果.方法:将我院近2000名临床一线护士作为研究对象,由院文化组在2015年5月至2015年11月对全体临床护士按照护理部新制定的礼仪规范质量标准和接听电话质量标准进行培训、检查、指导,并调取院"患者满意度调查表"中人文关怀维度的数据进行对比和效果观察.结果:通过对护士礼仪规范的培训、检查和指导,人文关怀维度的患者满意度平均提升4.75%.结论:加强护士礼仪的规范能够提高护理服务质量、提升患者的满意度,体现人文关怀护理的内涵.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈春		1	0	0.0	0.0