PDCA循环管理法在中药房管理中的应用效果

• 作者: 林晶
• 来源期刊: 当代医药论丛
• 学科: 医学
• 关键词: 中药房 PDCA循环管理 中药调剂差错事件 取药
• 年，卷（期）: 2018,（22）
• 所属期刊栏目: 药物与临床
• 页码范围: 119-121
• 页数: 3页
• 分类号: R952
• 字数: 2709字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-7629.2018.22.087

摘要

目的:探讨PDCA循环管理法在中药房管理中的应用效果.方法:自贡市第一人民医院自2017年1月1日起对中药房实施PDCA循环管理.将实施PDCA循环管理前(2016年1月1日至2016年12月31日)在该院中药房取药的2000例患者作为对照组,将实施PDCA循环管理后(2017年1月1日至2017年12月31日)在该院中药房取药的2000例患者作为研究组.然后比较两组患者中药调剂差错事件的发生率、处方的合格率、取药的时间、对取药服务的总满意率及实施PDCA循环管理前后该院中药房中药调剂工作质量的评分.结果:1)与对照组患者相比,研究组患者中药调剂差错事件的发生率更低(P<0.05).研究组患者处方的合格率高于对照组患者(P<0.05),其取药的时间短于对照组患者(P<0.05).研究组患者对取药服务的总满意率高于对照组患者(P<0.05).2)与实施PDCA循环管理前相比,实施PDCA循环管理后该院中药房中药调剂工作质量的评分更高(P<0.05).结论:PDCA循环管理法在中药房管理中的应用效果较好,可有效地提高中药调剂工作的质量,减少中药调剂差错事件的发生,缩短患者取药的时间,提高其对取药服务的满意程度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林晶		1	6	1.0	1.0