"放管服"视域下医疗保险经办服务范式探微

• 作者: 於峰
• 来源期刊: 现代经济信息
• 学科: 经济
• 关键词: 医疗保险 服务规范 探微
• 年，卷（期）: 2018,（28）
• 所属期刊栏目: 经济管理
• 页码范围: 73
• 页数: 1页
• 分类号: F840
• 字数: 1817字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-828X.2018.28.049

摘要

医疗保险经办服务直接面对广大参保对象,在"放管服"改革的大背景下,如何通过加强服务规范,不断提高人民群众的"获得感""幸福感",是各级各类医保经办机构孜孜以求的一大目标.本文以放管服改革为视域切入,以服务对象全覆盖为触角,力求通过"六制"?"四公开"等制度规范,"三提前"?"四告知"?"五不能"等服务规范,以及接待窗口文明用语30句、接打电话文明用语"十大金句"等,探索医疗保险经办服务的制度化、规范化.

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