创新服务模式在门诊服务管理中的应用

• 作者: 郝丽昕
• 来源期刊: 健康大视野
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊服务管理 创新服务模式 应用效果
• 年，卷（期）: 2018,（23）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 272
• 页数: 1页
• 分类号: R47.53
• 字数: 1372字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-0019.2018.23.422

摘要

目的:在门诊服务管理中应用创新服务模式,并对效果进行评价.方法:采用随机数字表法将2015-1-1至2018-3-31于治疗本院门诊就诊的2286例患者分为各有例数1143的参照组与研究组,并分别实施常规服务模式以及创新服务模式,以两组患者管理满意度作为评价指标.结果:研究组与参照组对比管理满意度呈现更为显著的优势,且统计学价值表现P<0.05出现.结论:在门诊服务管理中应用创新服务模式,可提升患者满意度,值得推广应用.