人性化护理管理在医保住院患者收费过程中的应用意义分析

• 作者: 周俊英
• 来源期刊: 健康大视野
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化护理管理 医保住院患者 投诉 应用效果
• 年，卷（期）: 2018,（14）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 279
• 页数: 1页
• 分类号: R197.324
• 字数: 298字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-0019.2018.14.366

摘要

目的 :分析人性化护理管理在医保住院患者收费过程中的应用意义.方法 :选取2017年1月 ～2017年12月在我院接受治疗的120例患者为研究对象,随机分成观察组与对照组.对比两组患者医保收费投诉事件发生率和患者满意度.结果 :观察组患者医保收费投诉事件发生率为3.3％,对护理工作的满意度为98.3％,结果均显著优于对照组,(P<0.05).结论 :人性化护理管理能有效减少医保收费投诉事件发生的几率,提高患者满意度,在医保住院患者收费过程中的应用效果显著,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周俊英		5	15	3.0	3.0